POW BAR よくあるご質問
「よくある質問Q&A」を読んでも問題が解決しない場合やその他にご質問等がございましたらお問い合わせページからお問い合わせください。
Q. VEGAN商品ですか？
A. はい、卵や乳製品などの動物性食品は不使用です。
Q. 原材料は全てオーガニックですか?
A. オーガニックのものを使用している場合もございますが、一部そうでないものもございます。
一般公開はしていないため、詳しくはお問い合わせください。
Q. お砂糖は一切使用していないのですか?
A. 使用しているチョコレートにはお砂糖が入っています。
ベースの生地にお砂糖は使用していません。
Q. 保存方法は?
A. 直射日光、高温多湿を避けて冷暗所での常温保存となります。
都市部等の気温の高い地域では25℃以下での保存を推奨しております。
Q. 賞味期限はどのくらいでしょうか?
A. 製造から365日となっております。
Q. パッケージが膨らんでいるのですが?
A. 原材料に自然由来のフルーツを使用しております。稀に、天然の酵母菌の発酵によってパッケージが膨張することがございます。
味や健康には問題ありません。通常商品と比べ膨らみが激しい場合は交換させていただきますので、弊社までご連絡ください。
Q.配送・送料について
A. 商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。
配送指定日が「指定なし」のご注文は、出荷の準備が完了次第、最短でお届けいたします。
発送の準備が整い次第、ご注文時にご指定されたメールアドレス宛に「出荷完了のお知らせ」メールをお送りいたします。
送料無料条件がございます。
合計12ボール未満の場合、4ボール以下のご注文は60サイズ、５〜８ボールのご注文は80サイズ、９〜11ボールのご注文は100サイズ箱にて発送させていただきます。
Q.返品、交換ついて
A. お客様都合による返品交換はお受けできません。
商品不良、誤配送の場合は、交換させていただきますので、弊社までご連絡ください。
Q.請求・支払いについて
A. 商品ご注文月の月末締め、翌月頭に請求書を発行させていただきます。
請求書発行の月末までに当社指定の口座にお振込みをお願いします。※振込手数料はお客様負担でお願い致します。